Appel paniqué de mon collègue :

Hélène, bonjour !! En quoi puis-je vous aider ?

Hélèèèène !!! J'ai un gros souci avec un client !!!

Allons bon, que se passe-t-il ??

Ben c'est une compagnie de lutte contre le feu : la cliente attend une réponse, et là, elle est en train de m'allumer !!!

C'est dur ... c'est très dur de garder son sérieux au téléphone dans de tels cas !! ...