Cette nuit, j'ai été TRES malade, je n'ai d'ailleurs failli pas venir au bureau, je tremble encore, suis barbouillée, Dame Nature s'en mêle aussi ... Très peu dormi forcément ... BREF !! Je suis au bureau car sinon ... qui prendrait les appels ?? ;)

Ah tiens, visite des 2 directeurs régionaux par la même occasion dans mon bureau, dont une qui a intégré la société il y a un mois, avec un parfum qui sent très bon, mais assez capiteux pour mon pauvre ventre avec la nuit que je viens de passer ...

Mais juste ce matin, 26 fois le téléphone sonne, et je n'ai que des appels de personnes en pleine détresse ... Et mon empathie a du mal à se détacher ... et mon ventre me fait souffrir ...

Driiing ...

Allo ?

Oui, bonjour Madame !

Voilà, je vous appelle de Vichy, j'ai 90 ans, et vos collègues ne sont pas passés hier !

Effectivement, après vérification, je ne vous vois pas sur leur planning !

(affolée) Rho mais non !! J'ai dû tout sortir toute seule, j'ai 90 ans, mal au dos, je ne vais pas tout rentrer !!

Alors aucun souci, je vais essayer de trouver une solution pour vous ! Je vais voir avec mes collègues sur place, et je vous tiens informée ...

(affolée) Mais je dois aller voir mon médecin !!

Ben justement, rassurez-vous, n'allez pas faire de la tachycardie chez lui, on va trouver une solution !

(petit sourire) Rho merci Madame, merci de votre patience et votre amabilité !!

Driiing ...

Allo ?

Oui, bonjour Madame !

Voilà, c'est bien demain matin que vos collègues passent ?

Juste un instant Madame !! Tout d'abord, il faut que je sache : vous aviez pris rendez-vous ? 

Ah ben non ... Mais j'ai un canapé et 3 fauteuils !

Alors il faut tout d'abord prendre RDV, et il faudra que ce soit posé sur le trottoir devant chez vous.

Mais je n'ai personne pour m'aider !! Et si je paye ?

Mes collègues ont interdiction de rentrer chez vous, imaginez avec ce Covid, ils touchent les encombrants des autres, et pourraient vous refiler cette cochonnerie de maladie ... et ce ne sont pas des déménageurs. Vous n'auriez pas des amis ou de la famille pour vous aider ? ?

Rho ben pour être honnête avec vous, j'ai 89 ans, j'ai un fils, mais c'est comme si je n'existais pas ... Mais euhhh ... Attendez, il y a mon aide-soignante qui est là ... Oui, tu disais, Leïla ?

Aaaah ... L'Univers qui la met là au bon moment ... Merci !!!

Et pourrait-elle peut-être, avec un voisin, aider à déplacer les éléments ? 

Oui, elle m'a dit qu'on pouvait s'arranger !! 

Super !!

Merci Madame, merci de votre patience et votre amabilité !!

??? C'est la même dame ?? ;)

Dans mon bureau ...

Et sinon, moi qui suis la DR du Nord, vous procédez comment ?

Eh bien je dis aux gens qu'ils doivent me donner une liste exhaustive de tout ce dont ils veulent se débarrasser, et que mes collègues ne prendront que cela, et on convient d'une date qui arrange tout le monde ...

(rire railleur) Nan mais Madame !! Il ne faut pas parler avec des mots qu'ils ne comprendront pas !!

(grand sourire) Mais Madame !! Je m'adapte à chaque personne que j'ai devant moi ... j'ai aussi des collègues dyslexiques, illétrés, dyscalculiques, n'attendant pour certains que la retraite ... Je les trouve tous très attachants ... Ce n'est pas à eux que je vais parler d'assertivité, mais je le leur ferai comprendre avec leurs mots à eux ... J'ai plusieurs années de service client derrière moi, vous savez ! ;)

Driiing ...

Allo ?

Oui, bonjour Monsieur !

Oui, c'est la Communauté de Vichy, je vais vous passer une dame qui a ... de gros soucis ... 

Pas de problème, transmettez-la moi !

Allo ?

Oui, bonjour Madame !

Voilà, j'aurai beaucoup d'encombrants à me débarrasser, et je ne sais pas comment m'y prendre : j'ai 48 ans, je suis Maman de 4 enfants, sans véhicule, mon mari est décédé l'année dernière de la maladie de Charcot, et j'ai tellement de choses à faire !!!

Oui Madame, je vais vous expliquer cela, nous allons trouver une solution !

Non mais comprenez-moi !! Je ne vais pas m'en sortir !!!

Madame, depuis ce matin, je n'ai que des appels de personnes qui se trouvent dans la même détresse que vous : des personnes esseulées, des personnes avec un handicap moteur et psychique, des personnes âgées et sans aucune aide ... J'ai été moi-même mère célibataire d'une enfant en bas âge pendant plus de 10 ans ... Croyez-moi, ça prend aux tripes, c'est très usant, on croit qu'on ne va jamais s'en sortir, mais on s'en sort toujours, plus forte, et plus déterminée, et l'Univers s'arrange toujours pour mettre les personnes qu'il faut sur votre chemin, PILE au moment où il le faut !

Alors vous allez me comprendre !

Tout à fait !!

Merci beaucoup de vos paroles douces en tout cas !!

Pendant ce temps, je continue de me prendre un paracétamol ...

Driiing ...

Allo ?

Oui, bonjour Monsieur !

Voilà, c'était pour la collecte du 22 mars ... je peux ajouter un meuble avec miroir ??

Oulah non ... Ce serait trop dangereux ...

Mais comme le miroir est collé sur la porte, je dois démonter la porte, du coup ?

Oui voilà : imaginons que mes collègues aient à prendre un réfrigérateur juste après votre meuble, pendant le transport, il tombe sur les miroirs ... On ne va pas leur ajouter 7 ans de malheur, avec tout ce qu'on entend en ce moment, on n'a vraiment pas besoin de çà en plus, hein ...

Oui ... hihihi ... effectivement !!

Driiing ...

Allo ?

Oui, bonjour Madame !

Voilà : la dernière fois, j'avais un canapé 2 places à faire enlever, mais je m'y étais prise trop tard !

Eh bien écoutez, ce serait possible pour mardi.

Rho super !!! Merci bien, hein , au rev'...

ATTENDEZ !! Il me faut vos coordonnées, sinon, mes collègues ne viendront toujours pas !! Hihihi ...

Ah oui !!! AHAHAH !!! Désolée, il y a des jours comme çà ...

Vous ne pensez pas si bien dire !!

Et sinon, ne bougez pas, je vais vous passer ma Maman, elle aussi doit se débarrasser de quelque chose ...

Bonjour Madame !

Bonjour !! Voilà, ce serait pour une porte sans le miroir !

Parfait, pour mardi aussi !! ... (avec un grand sourire) Sinon, ça ira ?? Vous n'avez pas les cousins à me passer ?

Ah non !! Hihihi ... On n'est que 2 là !

Alors bonne fin de journée à vous deux mesdames !

Merci beaucoup ... (baissant le combiné de téléphone et se tournant vers sa fille) Très sympa cette demoiselle !!!

Driiing ...

Allo ?

Oui, bonjour Monsieur !

Voilà, ce serait pour vous signaler un dépôt sauvage ...

Laissez-moi deviner : au n°12 de la rue ?

Oui !!!!! ... Enfin !! Nous, on habite juste en face, au n°8, et ça fait vraiment sale ...

Oui, j'en ai déjà été informée aujourd'hui, c'est prévu pour Lundi !

Ah super !! ... Nan mais écoutez, je ne comprends pas ... Il y a la déchetterie, votre numéro ... Je ne comprends pas pourquoi les gens font ainsi et qu'ils ne vous appellent pas ...

L'être humain est ainsi fait ... qu'il en fout partout !!

Je ne comprends vraiment pas ... Si j'en chope un, je ne vous mentirai pas qu'une plainte sera déposée contre lui !! 

(avec un sourire compatissant) C'est juste ce qu'on appelle l'Éducation Monsieur ! Bon courage à vous ...

Oui ... Merci !! Bonne soirée ...